Fundamentos psicológicos da comunicação empresarial

Para muitos, a falar para uma platéia desconhecida ou apenas se envolver na conversa com estranhos — uma tarefa impossível. E um homem adulto já se sente como uma criança pequena que é tímido para responder em sala de aula. Soa familiar? Em seguida, o artigo «fundamentos psicológicos da comunicação empresarial» irá ajudá-lo.


Pela primeira vez em sua vida, todo mundo sentiu uma sensação de desconforto, uma sensação de incerteza em uma dada situação. Mas muitos familiarizada com a situação quando, em vez de um decisivo «não», você espremer «sim». De uma forma ou de outra, mas quase todo mundo em sua vida tinha uma situação semelhante. No momento, ele está se tornando cada vez mais popular de treinamento. Neles você está estudando fundamentos psicológicos de comportamento confiante, eles podem adquirir as habilidades de comunicação parceiro de negócios.

Qualquer empresa que se preocupa com sua reputação, adoptar regras em sua comunicação empresarial. Ironicamente, os conceitos básicos de comunicação de negócios são uma parte importante do negócio. Estas normas descrevem as regras gerais que os funcionários devem respeitar. Existem três tipos de comunicação de negócios:

1. Comunicação Empresarial » slave-cabeça ». Isso se aplica a comunicação de negócios com a cabeça de um escravo. É necessário desenvolver um padrão de conduta em relação à cabeça. Tente fazer com que a cabeça de seu aliado. E se você construir um relacionamento é errado, então você configurá-lo contra si mesmo, faça seus detratores. Você deve relações com a cabeça aderir às seguintes regras e princípios:

— Você precisa ser um líder na criação de uma atmosfera amigável apoio na equipe. Chefe da necessidade desse apoio.

— Nunca impor o ponto de vista da cabeça, não tente comando. Você tem sugestões ou comentários? Temos de ser capazes de forma educada e diplomaticamente expressá-las.

— No que diz respeito ao chefe esquecer o tom categórico. Já consente trabalhador rapidamente entediado, e sempre dizendo «não» irritante.

— Não mude seus princípios e têm sustentado.

— Não «sobre sua cabeça» contacto em questões de negócios para a cabeça de sua cabeça. Seu superior imediato, neste caso, vai perder sua credibilidade, e você passar para um homem desprezar oficial de opiniões ou duvidar de sua competência. Em face do supervisor imediato que você vai ganhar inimigos.

2. Comunicação Empresarial «Head-escravo». Isso se aplica a comunicação entre líderes e liderados.

É muito importante que as regras e princípios estabelecidos pelo chefe de relacionamento com seus subordinados. É claro que você deve entender o que o comportamento no local de trabalho é incentivada, e que — não. Trata-se das regras como a base sobre a qual dá o chefe da ordem, o que é a disciplina de serviço, comunicação empresarial. Em uma boa equipe deve necessariamente existir ética da comunicação empresarial entre gestores e subordinados. Sem isso, uma equipe desconfortável. Os líderes devem ter em conta a identidade do escravo. Isso pode ser um dos trabalhadores qualificados e independentes, e pode ser homem indeciso que constantemente tem que empurrar. A partir disso, depende da forma e as instruções e regras de conduta.

Para pedir formas incluem: um pedido, uma ordem, um pedido, e assim por diante D. A ordem geralmente usado em relação aos funcionários não-executivos.. Por favor, aplica se as relações entre gerentes e subordinados são confidenciais. Nesta forma de empregado mais fácil identificar o problema e suas soluções. Esse gestor relação aos subordinados e determinar a natureza completa da comunicação empresarial, o clima moral e psicológico na equipe. Nós definimos alguns elementos de comunicação:

— Se um funcionário não cumpriu a ordem do chefe, é necessário não só para deixar claro que os líderes sabem disso, mas também para fazer a observação escravo correspondente. Caso contrário, ele pode mostrar que o fracasso em cumprir as suas obrigações puníveis.

— Se necessário crítica de ações e obras, e não a identidade do funcionário.

— A cabeça não deve dar conselhos subordinados, como agir em assuntos pessoais.

— Se um gerente, por qualquer motivo, não controlar a situação, não é necessário para dar às pessoas a oportunidade de observá-lo. Temos de tentar manter o seu respeito.

— O líder deve ser justo. Um dos princípios: para grandes serviços — maior recompensa. O líder deve incentivar sua equipe.

— Perfeitamente executado subordinado seu trabalho — incentivá-lo não só financeiramente, mas também moralmente. Não será supérfluo para louvá-lo novamente. Um escravo deve ser reforçada a auto-estima.

Comunicação 3. Negócios «entre os funcionários.» Este diálogo entre iguais funcionários. É muito difícil para se comunicar com colegas de status iguais de outros departamentos. Precisamos encontrar o tom certo, comportamento. Isto é especialmente importante para a comunicação dentro da organização uma equipe. Esses colegas são rivais no crescimento da carreira por um lado e, por outro lado, você pertence a uma equipe com o gerente geral. Caros colegas.

— É necessário separar claramente os deveres e responsabilidades na execução do trabalho em geral.

— Não exagere suas oportunidades de negócios, não dão promessas vazias. Se você não consegue encontrá-los, mesmo que fosse razões objectivas, você vai ser desconfortável. No trabalho, não é necessário para obter informações sobre questões pessoais e problemas. Não intrometa na alma humana.